以下综合指南可帮助您在格伦外汇跟踪并了解验证流程。
如果无法继续或再次提交验证，该怎么办？
请在客户后台的验证流程中完成身份证明、人脸或活体验证以及居住地址证明，并按照页面显示的指引操作。
如果验证流程已无法再次提交，请登录客户后台。
在左侧导航栏中打开服务中心。
选择创建工单。
选择验证。
要求客户服务团队协助重置或重新开启您的验证流程，并提供无法继续的验证环节及页面显示的完整提示。
请勿在此工单中附加或上传身份证明或居住地址证明的副本，也不要通过电子邮件或在线服务发送这些文件。如果 FXTRADING.com 明确要求提供其他额外的辅助证明资料，只能通过验证工单上传指定的其他辅助资料。验证流程重置后，请返回客户后台的验证版块，在该流程中完成要求的身份、人脸或活体、或地址验证。
如何查看我的验证状态？
您可以通过客户后台顶部的横幅轻松查看验证状态。如果您的任何文件被驳回，您可以在那里找到详细说明。
格伦外汇将在两个关键节点向您发送电子邮件通知：
当您提交验证文件（身份证明 (PoI) 和/或地址证明 (PoA)）时
当您的文件审核完毕（无论已通过还是已驳回）时
请遵循客户后台验证流程中显示的文件要求和示例。如果文件被驳回，请根据所述原因予以更正或替换。
常见验证状态说明
验证尚未开始
当您尚未开始验证流程时，会显示此状态。只需点击“完善个人资料”即可开始。
部分验证已完成
当您验证了电话、电子邮箱和个人信息，并完成经济状况资料后，会显示此状态。下一步是上传您的身份证明和地址证明文件。
身份证明已提交或已通过
成功提交身份证明并获通过后，您需要继续上传地址证明文件。
身份证明已驳回
暂时驳回：您的文件因不符合我们的要求而被驳回。请重新上传符合要求的文件。
请在客户后台的验证流程中提交身份证明、完成人脸或活体验证并提交居住地址证明。如果该流程已无法再次提交，请按照下方步骤申请重置。
身份证明已通过，但地址证明已驳回
暂时驳回：您的地址证明文件因不符合要求而被驳回。请重新上传。
已完成全部验证
成功完成所有验证步骤后，会显示此状态。恭喜！