身份验证前
如果无法继续或再次提交验证，该怎么办？
请在客户后台的验证流程中完成身份证明、人脸或活体验证以及居住地址证明，并按照页面显示的指引操作。
如果验证流程已无法再次提交，请登录客户后台。
在左侧导航栏中打开服务中心。
选择创建工单。
选择验证。
要求客户服务团队协助重置或重新开启您的验证流程，并提供无法继续的验证环节及页面显示的完整提示。
请勿在此工单中附加或上传身份证明或居住地址证明的副本，也不要通过电子邮件或在线服务发送这些文件。如果 FXTRADING.com 明确要求提供其他额外的辅助证明资料，只能通过验证工单上传指定的其他辅助资料。验证流程重置后，请返回客户后台的验证版块，在该流程中完成要求的身份、人脸或活体、或地址验证。
存款限制
尚未完成身份验证的账户最多可接收 $2,000 或等值货币的存款
允许进行交易以体验平台- 如果存款订单超过标准存款限额，则需要完成账户验证才能继续操作并确保遵守金融法规。- 为确保合规，存款订单中指定的金额必须与银行转账的实际汇款金额完全一致，以便更顺畅地处理。
取款限制
尚未完成身份验证的账户不允许取款
必须完成身份验证后，才能处理任何取款申请
转账限制
尚未完成身份验证的账户无法接收其他账户的转账
尚未完成身份验证的账户无法向其他账户转账
交易账户无法向基础合作伙伴钱包或其他账户转账
身份验证后
存款功能
成功完成身份验证后没有存款限制
取款功能
完成身份验证后即可使用完整的取款功能
转账功能
已完成身份验证的账户可以接收转账
已完成身份验证的账户可以向其他已完成身份验证的账户转账
返佣转账只能在已完成身份验证的账户之间进行
重要合规原则
反洗钱合规
所有转账操作均要求转出和接收账户完成身份验证
未完成身份验证的账户中的资金必须保留在用户本人的交易账户中
基础合作伙伴钱包只能向已完成身份验证的账户转入返佣- 对于存款操作，禁止将单笔汇款拆分为多个存款订单，以确保透明度并遵守金融准则。
受限操作
未完成身份验证的账户无法接收外部转账
未完成身份验证的账户无法从基础合作伙伴钱包转账
这些规则可确保所有资金流动均符合反洗钱法规，并防止税务审计期间出现无法解释的资金流动。
如果验证待处理、已驳回或受阻
打开客户后台中显示的具体验证任务。
查看显示的原因，并提交该任务要求的文件或更正内容。
如果任务已锁定、内容不明确或无法完成，请申请案例复核，并提供显示的状态或错误以及已隐藏非必要个人信息的截图。
对于受限的取款或转账，没有受支持的方法可以绕过身份验证要求。如果您需要进一步协助，请联系客户服务团队。