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为什么我的 FXT AI 订阅被暂停,如何恢复?

通过检查您的投资钱包和未支付订单详情、手动续订,并在付款持续失败时提供所需标识符以升级处理,排查续订失败问题。

暂停订阅表示续订付款未完成。这并不表示您取消了订阅,也不表示订阅只是到期了。

订阅暂停期间无法使用 FXT AI。

如何恢复访问权限?

  1. 检查您的投资钱包是否有足够的可用余额支付续订金额。

  2. 打开订阅中心

  3. 查看未付金额以及显示的续订失败原因。

  4. 选择手动续订选项并按照屏幕上的说明操作。

系统也会每天在 00:00 GMT+0 自动重试付款。付款成功后,订阅将恢复为有效状态,并发放新订阅月的信用金。

如果余额充足但付款仍然失败,请向客户服务团队提供您的客户 ID 和相关订单 ID 并与其联系。除非屏幕上的说明要求您这样做,否则在现有续订仍在处理期间,请勿提交多个新的订阅订单。

这是否解答了您的问题?