为了遵守国际反洗钱 (AML) 和“了解您的客户” (KYC) 法规，我们需要验证您的居住地址。本指南概述了成功提交地址证明 (PoA) 所需的具体文件要求和合规标准。
1. 基本提交要求
所有提交用于地址证明验证的文件必须符合以下严格标准，才能被我们的合规团队接受：
颁发日期： 文件必须是在提交之日起最近 3 个月内开具的。
清晰度： 文件必须清晰易读。必须包含您的全名、当前居住地址以及颁发机构的名称或标志。
文件完整性： 您必须上传原始纸质文件的扫描件或高分辨率照片。确保页面的四个角都清晰可见。截屏、裁剪后的图像或经过数字修改的文件将被拒绝。
2. 接受的文件类型
我们接受政府机构、公共事业供应商或受监管金融机构出具的证明文件。
A. 政府机构文件
由政府部门或官方机构签发的正式文件，包括：
政府官方账单或声明。此类文件指由政府或公共机构发出的收费或通知类账单。
常见示例：
市政服务账单（如垃圾处理费、水电或市政税）
社会保障费用缴纳或对账单
政府罚款通知（如交通罚单、停车罚单）
主要特征：
包含姓名与服务地址
明确账单周期或通知日期
由政府或公共机构正式抬头发出
选民登记证明。用于证明个人已在指定选区完成选民登记的文件。
常见示例：
选民登记卡
选民登记确认信
选举委员会发出的注册通知
投票资格确认文件
主要特征：
包含姓名
登记地址
选区信息
由选举委员会或相关机构签发
税务账单或纳税申报表。由税务机关出具的纳税相关文件，是最常见的地址或身份验证材料之一。
常见示例：
个人所得税申报表
税务评估通知书
税务账单
纳税证明或税务清缴证明
GST/VAT 申报文件（视国家而定）
主要特征：
包含姓名与税号（TIN）
标明纳税年度
通常包含登记地址
由税务机关或财政部门签发
包含您完整地址信息的政府官方信函。指由政府机构发出的正式信函，且必须包含完整居住地址。
常见示例：
身份证或护照相关通知信
社会福利或补贴通知
移民局或签证审批/状态通知
驾照更新或地址变更通知
医疗保险或国家医保通知
法院或法律文书
公共住房管理局信件
主要特征：
政府机构正式抬头
包含申请人全名
包含完整居住地址
通常为近期文件（如近3个月）
B. 公共事业账单
由正规公共服务供应商提供的服务账单，包括：
通讯账单：手机月结单或宽带/互联网费用账单。
能源账单：电费、水费或燃气费账单。
C. 银行和金融相关文件
由受监管的商业银行出具的金融凭证，包括：
银行确认信。
银行流水或对账单。
重要排除： 我们目前不接受数字虚拟银行（Neobanks，如无实体分行的虚拟银行）出具的文件作为有效的地址证明。请提供传统实体商业银行的相关文件。
3. 常见问题解答 (FAQ)
我可以使用我的身份证或护照作为地址证明吗？ 通常情况下，身份证明 (PoI) 和地址证明 (PoA) 需要是两份不同的文件。如果您的身份证件上印有当前居住地址，且该地址与您开户时填写的地址完全一致，请联系我们的客服团队确认是否适用。
为什么我的文件被拒绝了？ 最常见的原因包括：文件超过了 3 个月的有效期、图像模糊、缺少颁发机构标志，或者您提交的是我们不予接受的虚拟银行账单。
我可以提交电子账单的 PDF 格式吗？ 可以。只要是从银行或公用事业公司官方网站直接下载的原始 PDF 账单即可。
4. 联系支持
如果您在上传过程中遇到任何问题，或需要进一步确认您的文件类型，请通过以下方式联系：
在线客服： 可通过客户后台或官方网站访问。
邮件支持： [email protected]