如果您在格伦外汇客户后台中的姓名拉丁字母拼写与身份证明文件不符，请通过官方支持渠道申请更正。
如果无法继续或再次提交验证，该怎么办？
请在客户后台的验证流程中完成身份证明、人脸或活体验证以及居住地址证明，并按照页面显示的指引操作。
如果验证流程已无法再次提交，请登录客户后台。
在左侧导航栏中打开服务中心。
选择创建工单。
选择验证。
要求客户服务团队协助重置或重新开启您的验证流程，并提供无法继续的验证环节及页面显示的完整提示。
请勿在此工单中附加或上传身份证明或居住地址证明的副本，也不要通过电子邮件或在线服务发送这些文件。如果 FXTRADING.com 明确要求提供其他额外的辅助证明资料，只能通过验证工单上传指定的其他辅助资料。验证流程重置后，请返回客户后台的验证版块，在该流程中完成要求的身份、人脸或活体、或地址验证。
申请更正前
请将显示的信息与用于验证的身份证明文件进行比较。请检查：
姓氏和名字的顺序；
拼写和空格；
连字符或其他字符；
是否包含中间名；以及
所申请的拼写是否出现在官方文件上。
请使用获接受的身份证明文件上显示的法定拼写。账户记录可能不接受偏好或非正式拼写。
申请更正
登录客户后台。
打开 服务中心 或官方 在线服务。
说明您姓名的拉丁字母拼写有误。
提供当前显示的拼写和申请更正后的法定拼写。
附上相关个人资料或交易账户的参考信息。
仅通过为该申请提供的安全方式上传证明材料。
如果有安全上传选项，请勿通过普通电子邮件或聊天发送未经遮盖处理的护照或身份证明文件。
我需要重新完成验证吗？
格伦外汇将确定是否可以根据已验证的信息完成更改，或是否需要额外的证明材料或验证。更正不一定仅涉及显示内容；当法定姓名与现有记录不符时，可能会影响账户或交易审核。
更正需要多长时间？
请以该申请提供的状态或预计时间为准。所需时间可能取决于更改类型、所需证明材料，以及是否正在审核其他账户或交易。
请勿重复提交申请。如果更正已完成，但平台仍显示之前的拼写，请先退出登录、刷新客户后台并重新登录，然后再联系客户服务团队。
如果我无法登录该怎么办？
如果遇到客户后台访问问题，请使用忘记密码。如果还需要恢复账户，请使用注册邮箱地址通过客户后台的服务中心联系我们的客户服务团队，并说明这两个问题。切勿提供密码或一次性验证码。