需要进行安全检查时，电子邮件验证会向您在格伦外汇个人资料中注册的电子邮件地址发送一次性验证码。
查看您当前的验证方式
登录格伦外汇客户后台。
打开“偏好设置”。
选择“安全设置”。
查看“2步验证”下显示的验证方式。
可用的验证方式可能因个人资料而异。请仅使用客户后台中显示的选项。
从电子邮件切换到身份验证器应用
打开“偏好设置 > 安全设置”。
选择“更改”，该选项位于“2步验证”下。
如果“身份验证器应用”可用，请选择该选项。
按照显示的二维码或设置密钥说明操作。
输入身份验证器应用生成的验证码。
使用您当前的验证方式完成确认。
在更改得到确认之前，请确保您仍可使用现有验证方式。
我没有收到电子邮件验证码
确认显示的掩码电子邮件地址是您可以访问的地址。
检查垃圾邮件、广告邮件、促销邮件和隔离邮件文件夹。
在您的邮箱中搜索格伦外汇。
检查邮箱是否已满，以及格伦外汇域名是否被屏蔽。
等待重新发送功能可用，然后请求一个新的验证码。
使用最新收到的验证码，并在其过期前完成该步骤。
如有需要，请清除浏览器缓存，或尝试其他受支持的浏览器或设备。
请避免在短时间内重复请求，因为这可能会延迟发送或暂时导致无法再次请求。
如何变更注册电子邮箱地址？
无论您的身份验证仍在进行中还是已经完成，注册电子邮箱地址均使用以下同一套变更流程。
如果您可以登录客户后台
登录客户后台。
在左侧导航栏中选择安全。
找到电子邮箱地址，然后点击右侧的更新。
按照页面提示完成安全验证并确认新的电子邮箱地址。
如果旧注册邮箱无法用于登录，但您仍可访问该邮箱
请使用旧注册电子邮箱地址发送邮件至 [email protected]。请注明旧注册邮箱、希望使用的新邮箱，以及旧邮箱已无法用于登录客户后台完成自助更新。我们的客户服务团队将审核请求并告知下一步安全验证流程。
如果您也无法访问旧邮箱
请使用目前可以访问的电子邮箱发送邮件至 [email protected]。请注明旧注册邮箱、希望使用的新邮箱，并说明您既无法访问旧邮箱，也无法登录客户后台。该请求需要进行更严格的账户恢复审核。
身份与账户核验
在作出任何变更前，我们可能要求进行身份验证，包括人脸或活体验证。我们也可能核验其他账户信息，包括但不限于交易账户号、最近一次入金金额、大致账户余额、最近交易品种、大致开户时间，以及曾绑定哪些验证器和绑定时间。
请勿在普通电子邮件中附加身份证明或居住地址证明。如果需要文件、人脸或活体验证或其他核验，请只按照客户服务团队提供的安全流程操作。切勿发送密码、一次性验证码、完整银行卡号、安全码、PIN、私钥或恢复短语。请只通过团队指定的方式提供其要求的最低必要信息。只有完成所需核验后，注册邮箱地址才可变更。